Política de privacidade — ONIBA PET
Última atualização: 21 de setembro de 2026
A ONIBA PET valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do nosso site, canais de atendimento e serviços.
Esta Política deve ser interpretada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Identificação do responsável
A ONIBA PET é uma marca operada por:
Razão social: ADR COMÉRCIO E SERVIÇOS PET LTDA
CNPJ: 56.319.884/0001-04
Endereço: Rua Cristália 183 – CEP: 03541-050 – Vila Guilhermina – São Paulo - SP
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97958-2489
Site: www.oniba.com.br
Para fins da legislação de proteção de dados, a empresa acima identificada atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades.
2. Dados que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro, atendimento ou realização de compras, poderemos coletar informações como:
Nome e sobrenome; CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais; telefone e WhatsApp; endereço de e-mail; endereço de entrega e CEP; informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras; informações de pagamento processadas por parceiros especializados; informações fornecidas voluntariamente durante atendimentos; dados básicos sobre o pet, como espécie, porte, nome, idade ou fase de vida, quando fornecidos pelo cliente; endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação; e dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
A ONIBA PET procura coletar somente os dados necessários para cada finalidade.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para processar pedidos e pagamentos; realizar entregas; emitir notas fiscais; confirmar pedidos e enviar atualizações sobre compras; prestar atendimento e suporte; realizar cadastro de clientes; prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações; cumprir obrigações legais e regulatórias; melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação; analisar o relacionamento comercial com nossos clientes; e enviar comunicações, ofertas, lembretes ou conteúdos relacionados à ONIBA PET quando houver fundamento legal para isso.
Quando necessário, determinadas comunicações promocionais dependerão do consentimento do cliente ou poderão ser interrompidas mediante solicitação.
4. WhatsApp e canais de atendimento
Caso o cliente entre em contato com a ONIBA PET pelo WhatsApp ou outros canais digitais, poderemos utilizar as informações fornecidas para atendimento, processamento de pedidos, acompanhamento de entregas, pós-venda e relacionamento com o cliente.
Também poderemos enviar comunicações relacionadas a pedidos, reposição de produtos, disponibilidade, relacionamento e promoções, observadas as regras aplicáveis e as preferências manifestadas pelo cliente.
O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.
5. Compartilhamento de informações
A ONIBA PET poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com empresas responsáveis por processamento de pagamentos; plataformas de e-commerce e gestão empresarial; empresas de transporte e logística; provedores de hospedagem e tecnologia; ferramentas de atendimento e comunicação; sistemas de prevenção a fraudes; fornecedores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos; autoridades públicas, quando houver obrigação legal; e demais fornecedores necessários à operação do negócio.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para execução das respectivas atividades.
A ONIBA PET não comercializa dados pessoais de seus clientes.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por instituições financeiras e plataformas especializadas.
Dados completos de cartão de crédito podem ser coletados e processados diretamente pelo parceiro responsável pelo pagamento, de acordo com suas próprias regras de segurança e privacidade.
A ONIBA PET poderá receber informações necessárias para confirmação, conciliação e controle da transação, como status do pagamento, valor, identificação da transação e dados necessários à prevenção de fraudes.
7. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões de navegação, lembrar preferências, gerar estatísticas, medir desempenho de campanhas e melhorar a experiência do usuário.
Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário.
As preferências relacionadas a cookies poderão ser alteradas por meio da ferramenta disponibilizada no site ou pelas configurações do navegador.
8. Armazenamento e segurança
A ONIBA PET adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão mantidos somente durante o período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e demais hipóteses permitidas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação; portabilidade, observada a regulamentação aplicável; informações sobre compartilhamento de dados; revogação de consentimento; eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; e demais direitos previstos na legislação.
As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail:
A ONIBA PET poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
10. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com serviços externos. Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
A ONIBA PET recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão atualizada permanecerá disponível no site da ONIBA PET, acompanhada da respectiva data de atualização.
12. Contato
Para dúvidas relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais:
ONIBA PET
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Cristália 183 – CEP: 03541-050 – Vila Guilhermina – São Paulo - SP
WhatsApp: (11) 97958-2489
